EN KONSEKVENT OCH SÖMLÖS KUNDUPPLEVELSE 

Enkelt uttryckt innebär omnikanal att tillhandahålla en konsekvent och sömlös kundupplevelse i alla viktiga aspekter av din handel - på din e-handelsplats, i fysiska butiker, genom din personal, verksamhet etc. Handlare måste bredda sin omnikanala lösning för att säkerställa att butiks- och online-tjänster är helt integrerade och levererar uppdaterad information om produkterna via flera kanaler i den takt konsumenterna kräver. Omnikanal handlar inte bara om teknik, det kräver att din verksamhet fungerar smidigt tillsammans med kundnyttan. Allt detta kommer att föra med sig stora fördelar för dig som företagare.

gränssnitt för butikspersonal

Butikspersonalen kan utrustas med iPads och har en särskild inloggning till företagets webbplats där de har ett anpassat gränssnitt. Det huvudsakliga syftet med gränssnittet är att ge personalen förutsättningar för att ge god kundservice och driva försäljning. Det allmänna användargränssnittet hålls så nära slutkundsgränssnittet som möjligt eftersom tanken är att ge alla användare tillgång till mestadels samma verktyg för interaktioner som sök, surf, addera i varukorg, spara till senare, jämföra etc. Personalspecifika funktioner är subtilt integrerade till det allmänna användargränssnittet och ger butikspersonalen tillgång till en uppsättning funktioner som beskrivs nedan:
     

    • Personal-inloggning med individuell spårning av online-försäljning och annan verksamhet via butiken
    • Optimerat gränssnitt för porträtt-vy på surfplatta

      • Betala order lagd på butikens surfplatta direkt i butik 
      • Skapa kundkonto, varukorg och önskelista för senare besök


        CLICK & COLLECT

        Kunder kan välja att få sin order levererad till en butik, med möjligheten att returnera eller byta varor innan ordern är slutförd.



        LAGERSTATUS I BUTIK

        Både butikspersonal och slutkunder kan kontrollera lagerstatus på en produkt i alla dina fysiska butiker. Slutkunder får en indikativ status, medan butikspersonal ser exakt antal av varje produkt.



        STORE LOCATOR

        Vaimo har utvecklat ett ramverk för att hitta butiker som inkluderar funktioner som t ex Google Maps med sök- och filtreringsmöjligheter, dynamisk butiksinformation med öppettider och vägbeskrivning, samt Geo IP-koll med automatiska förslag på lokal webbplats. 

          

        Vill du veta mer? Kontakta oss