Supportkonsult

Din roll

Som supportkonsult jobbar du främst med 1:st line support och hjälper våra kunder med systemkonfiguration av deras e-handelslösningar. Du hanterar inkommande samtal och e-posthantering om våra produkter och tjänster samt utför försäljning av färdiga funktioner för e-handelsplattformen Magento. Du strävar mot att nå uppsatta mål inom svarstid, kundnöjdhet och kvalitét. Dina kunskaper breddas ständigt och tillsammans med dina kollegor hjälper du till med 2:nd line support. Du kommer att jobba på en bärbar Mac med våra interna system och din plats är på vårt kontor i Monopolet på Södermalm.

I dina arbetsuppgifter ingår:

• Teknisk kundsupport.
• Inläsning av databasbackuper.
• FTP-support.
• Viss HTML-support.
• Försäljning av moduler.
• Dokumentation av rutiner.

Din profil

• Vi tror att du har lägst gymnasieexamen, gärna med teknisk inriktning och några års arbetslivserfarenhet.
• Du är bekväm med att prata i telefon och hantera e-post.
• Du har ett brett tekniskt intresse och god systemförståelse.
• Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara lösningar.
• Du har goda kunskaper i engelska såväl i tal som i skrift.

Som person har du sinne för problemlösning och kan snabbt sätta dig i nya problem.
Du är stresstålig, strukturerad, ansvarsfull och har lätt för samarbete.

Ansökan: Skicka din ansökan pablo.ivulic@vaimo.com